Hoe we versturen We leveren alle Nationale zendingen via Bpost. Internationaal via Bpost, DHL of DPD.
Elke zending is verzekerd tegen schade en verlies. Van zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met track & trace informatie. Heb je nood aan een palletzending of expreslevering? Neem contact op via info@rocktailz.be en we bekijken samen de mogelijkheden. Leveringskosten en -termijnen De onderstaande termijnen zijn richtlijnen gebaseerd op gemiddelde levertijden van Bpost. Ze gelden voor werkdagen en zijn niet contractueel gegarandeerd. Externe factoren (weersomstandigheden, drukte bij de vervoerder, e.d.) kunnen de levertijd beïnvloeden.
Land
Gem. levertijd
Standaard
Gratis vanaf
België
gem. 1–3 werkdagen
€ 8,00
€ 150,00
Nederland
gem. 2–4 werkdagen
€ 10,00
€ 200,00
Duitsland
gem. 3–5 werkdagen
€ 15,00
€ 300,00
Frankrijk
gem. 3–5 werkdagen
€ 15,00
€ 300,00
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, conform de Belgische en Europese regelgeving (Wet van 26 maart 2010 betreffende de bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand, omzetting van EU-Richtlijn 2011/83/EU). Termijn Je beschikt over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit hebt genomen. Hoe herroepen? Breng ons op de hoogte van je beslissing via e-mail (info@rocktailz.be) vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. Je kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping van de FOD Economie, maar dit is niet verplicht. Terugzending Je dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld terug te zenden. De kosten voor het terugsturen zijn ten laste van de consument, tenzij anders overeengekomen. Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug binnen de 14 dagen via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop. We behouden het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat we de goederen ontvangen hebben of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Staat van de goederen De goederen dienen teruggestuurd te worden in originele, onbeschadigde verpakking en in dezelfde staat als ontvangen. Je bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Goederen die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben — hieronder vallen uitdrukkelijk onze zelfgemaakte cocktails en mocktails. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd.
Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Klachten & geschillen Bij klachten of geschillen kun je steeds contact opnemen via info@rocktailz.be. We doen ons uiterste best om elke situatie snel en correct op te lossen. Kom je er niet uit, dan kun je ook terecht bij het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste tastings, workshops & promoties
Aanmelden
U moet in ons land aan de legale leeftijd voor het drinken van alcohol voldoen om deze site te betreden.
Dank u voor uw begrip.
